祝贺安胜旗AI积分应用在京基KK ONE成功上线

2020-10-15 15:49

近日京基百纳商业旗下著名潮流购物中心KK ONE的公众号悄然升级,会员自助积分升级为AI积分引擎,为KK会的顾客带来极致消费体验。

安胜旗与京基商业是长达6年的合作伙伴,安胜旗智慧客户关系营销平台支持着京基会员管理的集团化、个性化、电子化、智能化发展战略。京基百纳也在此基础上开创性实现基于时间和空间两个维度的会员全生命周期精准营销方案,2019年,京基会员管理团队进一步从会员体验、精准营销角度触发,在会员积分渠道上再创行业标杆管理案例。


背景


在大数据时代,顾客数字化已然成为企业的重要资产,尤其为企业的精准营销及精细管理提供重要的依据。新零售要实现精准营销,前提条件是需有大量的顾客消费行为数据,购物中心获取顾客消费行为数据除了与第三方合作外,更直接有效的方式是通过顾客的消费积分留存在自有CRM系统。

所以购物中心的买赠活动参与对象及赠礼门槛,均仅限会员参与,且通过会员消费积分才可赠送,因对积分的时效性有要求,造成了顾客为了积分而大排长队的现象,会员体验一直不好。


图为活动期间会员排队积分的情况


总之,不能摆脱人工参与积分的模式,结果就是累累:顾客排队累,客服服务累,管理层心里累。人工智能技术应用走入线下,购物中心始终于找到便捷积分的有效方法。


AI积分应用简介


AI积分是基于人工智能技术,通过小程序的方式会员提供的便捷积分渠道。操作模式与拍照积分几乎一样,拍照积分经过几年的推广,很多会员都很熟悉怎么操作。不同之处在于AI积分通过后台的人工智能服务自动识别小票信息,实现实时积分。顾客等着积分送停车、商场希望解决快速积分后的场景化、个性化营销等问题迎刃而解。


特色

安胜旗AI积分通过人工智能技术,实现自动识别,实时积分,即时推送,当然还得具备风控功能,小票不能重复积分、积分有时效性。



AI积分业务价值


对关注会员体验和场景化营销的购物中心而言,AI积分的价值不言而喻,可以总结内外部价值。



虽然AI积分功能在KK ONE上线时间不长,但效果已非常显著。据悉,在近期京基百纳将AI积分功能普及至其余三个MALL,客服台将不再受理积分业务,从而解放客服台生产力,使客服台从功能性转向服务性,让客服同事回归服务本质。

京基百纳以成为商业地产服务标杆企业为目标,从未停止对会员服务、营销、管理的探索,本次AI积分的上线助力京基百纳目标实现更进一步。安胜旗也将持续为行业合作伙伴输出专业服务,若您对AI积分的功能及合作方式感兴趣,欢迎与我们联系。



电话:400-009-6465 传真:+86 755 2561 4093 邮箱:info@asiatic-consulting.com

解决方案

商业地产

家居卖场

机场商业

品牌零售

大屏互动

数据智能

产品介绍

商业运营

会员营销

数据智能

零售数字化

增值数字化方案

服务案例

服务案例

新闻咨询

新闻资讯

联络商务

商务合作

服务支持

关于我们