参与中购联购物中心大数据和技术应用考察交流

2020-10-15 11:21

核心提示

7月13-14日，由中购联主办、侨福芳草地支持、智慧图和购阿购共同协办的“中购联购物中心大数据和技术应用考察交流会”在北京成功举办，本次考察交流会主要由两部分内容组成：购物中心项目考察（北京西单大悦城、北京太阳宫爱琴海购物公

此次考察交流会，汇集了五十多位富有经验的商业地产、购物中心、零售企业以及技术服务机构的中高层领导出席参与，共同参观北京西单大悦城和北京太阳宫爱琴海购物公园。中购联作为主办机构还特别邀请了众多技术达人和专业实操高手通过演讲和对话的形式对购物中心技术产品的发展状况进行全面解析，对技术市场的趋势和实战方案进行深入解读，对购物中心技术发展更新和更高阶段的发展模式进行了未来展望，为全行业的技术创新与应用提供了富有价值的思考和研发方向。

项目考察第一站：北京西单大悦城

北京西单大悦城参观合影

7月13日下午，全体参观人员来到项目考察第一站——西单大悦城，由西单大悦城总经理助理、研策部总监张灿先生对项目情况作专业和详尽的解读。智慧图CEO欧阳女士作为西单大悦城数据与营销服务合作商代表，也为大家分享了商业地产数字化建设与营销创新方面的经典案例和产品动态，与会嘉宾们就购物中心的数字化运营前景进行了热烈的讨论。

西单大悦城总经理助理、研策部总监张灿先生作项目讲解

智慧图CEO欧阳女士作西单大悦城项目建设分析

作为北京西城区的商业地标，西单大悦城位于西单核心商圈的中心位置，是由中粮集团精心打造的“国际化青年城”，不仅是西单商圈的“明星”Shopping Mall，更是时尚达人、流行先锋、潮流新贵休闲购物的首选之地。它融合购物中心、酒店服务式公寓和甲级写字楼多功能于一体。拥有40多个全北京独有品牌，十字连廊的超宽阔天幕广场，世界跨度最大的飞天梯，大挑空中央舞台，共同营造时尚共享空间，是西单商圈可复制的规模最大的时尚商业综合体。

参观人员深入店铺体验

项目考察第二站：北京太阳宫爱琴海购物公园

太阳宫爱琴海购物公园参观人员合影

项目考察第二站是北京太阳宫爱琴海购物公园，由上海红星美凯龙商业管理股份有限公司CIO付闯先生、北京太阳宫爱琴海购物公园总经理杨秀红女士及副总经理任晶杰先生对项目情况作专业和权威解读，与会嘉宾对此展开了热烈的讨论。

北京太阳宫爱琴海购物公园坐落于太阳宫核心商圈，是太阳宫商圈内最大、最新、最时尚的购物中心，是红星商业打造的首个爱琴海项目，辐射周边广大社区和商务区。

上海红星美凯龙商业管理股份有限公司CIO付闯先生作讲解

北京太阳宫爱琴海购物公园总经理杨秀红女士作项目讲解

太阳宫爱琴海购物公园共有地上6层、地下三层（2层车库），是一个带有社交属性的商业公共空间，餐饮业态占比在北京首屈一指，倡导精致生活和快乐体验，着力打造“都市的假日中心”。

北京太阳宫爱琴海购物公园副总经理任晶杰先生为参观人员作讲解

北京太阳宫爱琴海购物公园副总经理任晶杰先生带领参观人员参观马术场

业态创新上，太阳宫爱琴海购物公园拥有北京市三环内唯一的马术场，独具特色的母婴室和儿童卫生间，中庭的机器人导航也让参观人员赞不绝口；在设计上，爱琴海购物公园利用双中庭和大面积的公共区域，为顾客带来更好的的购物体验及空间感；科技上，爱琴海专门为顾客设计场内实用APP，在停车找位、场内导航、吃饭等位等方面为顾客带来绝佳的购物体验。同时还注重与周边商业、文化、休闲、观光功能的互补和提升。

智慧图招待晚宴

智慧图招待晚宴合影

借此活动契机，13日当晚与会嘉宾汇聚一堂，共同参加了智慧图赞助的招待晚宴，纷纷交流参观项目的心得体会，共话购物中心大数据应用的魅力。

“大数据&运营创新”主题沙龙会议A

中盈仁和（北京）商业管理有限公司董事长穆宏先生

7月14日在侨福讲堂开展了以《大数据&运营创新》为主题的沙龙会议，在此，特别感谢侨福芳草地对本次会议的大力支持。本次沙龙会议由中购联购物中心发展委员会主任郭增利先生做开场发言，由中盈仁和（北京）商业管理有限公司董事长穆宏先生主持，来自绿地商业集团、大悦城、红星美凯龙、国贸商城、新燕莎商业、蓝色港湾、国瑞商业、恒泰广场、欧尚超市、翠微大厦、正大商业、福星惠誉、永佳房地产、天津大港幸福广场、智慧图、购阿购、富基融通、客来乐、文安科技、海鼎信息、互帮国际、安胜旗、中盈仁和等众多嘉宾分享了当下购物中心的种种创新思维，为购物中心未来的信息化建设提出了各自的见解。

中购联购物中心发展委员会主任郭增利先生作开场发言

中购联购物中心发展委员会主任郭增利先生在开场发言中表示，针对购物中心的信息化发展，要找到不同的发展路径和解决方法对大数据和运营创新进行痛点解读，最关键的一点是能够集合全行业各类企业共同解决这个问题。

上海红星美凯龙商业管理股份有限公司CIO付闯先生对“购物中心全渠道探索—信息化赋能”作了精彩分享。

上海红星美凯龙商业管理股份有限公司CIO付闯先生

付闯先生表示，在互联网+时代，实体商业消费者的消费变化，主要表现为四个特征：购物中心立体化（全渠道）、时间碎片化、购物移动化和信息传播社交化。他认为，在互联网+时代，商场同质化问题日益加重、顾客的消费行为出现变化、电商对实体商业不断挤压、商场之间的竞争加剧等问题倒逼购物中心的前期设计、定位、招商等迎合市场与消费者的期盼，依托互联网转型发展势在必行。他强调，实体店的转型重在“实体店+”，而不是“互联网+”，因为“实体店+”强调的是在实体店运营的基础上融合互联网元素，助力门店发展。

在实体商业利用互联网赋能方面，付闯先生认为，应实施“红星商业4.0”信息化建设，即以顾客满意度及最佳体验为导向，服务商户、助力商户持续盈利为核心概念，以商业地产所有者利益最佳化为目标。用互联网思维精准定位实体商业，实现线上、线下融合，利用大数据实现实体商业的“智慧驱动”，做“实体+”的同时，做到“服务+”和“成本－”。

北京购阿购技术服务有限公司联合创始人兼高级技术副总裁齐宇丰先生分享了“新零售之数据基础”。

北京购阿购技术服务有限公司联合创始人兼高级技术副总裁齐宇丰先生

齐宇丰先生认为，准确而有价值的数据是新零售的基础，要保证数据的准确性，购物中心必须建立起无处不在的数据联结。购阿购秉承成为最有价值的线下商业数据服务商的理念，基于交易数据凭证电子化，在数据服务方面，从数据桥接、数据稽核、数据处理到数据分析，多维度保障数据完整性、真实性。在客流统计方面，智能地面交感系统对有效客流轨迹进行准确追踪和分析。在系统化服务方面，保障数据持续的完整性和稳定性，进而搭建系统化的服务体系，组织项目的实施和服务，提高效率并推进技术再优化。

北京智慧图科技有限责任公司CEO欧阳女士重点分享了“赋能新零售——智慧商业体的场景营销和流量经营”。

北京智慧图科技有限责任公司CEO欧阳女士

欧阳女士在谈到购物中心进入新零售时代，如何把握“新零售”时代脉搏，才能在新一轮的市场竞争中立于不败之地时，欧阳女士表示，智慧图通过帮助企业构建面向泛会员和全渠道大数据管理的CRM管理系统，运用线上线下数据和顾客洞察将数据源进行多维度融合、把顾客和消费场景进行标签化处理，建立起智慧的客流经营组合方案，从而帮助我们的购物中心面对新零售场景下的市场竞争。

欧阳女士认为，新零售时期客流经营的本质是通过场景营销的方式扩大增量、盘活存量，即提高客流量、提袋率和客单价，再通过精准的营销获得存量客流和增量客流。

高端讨论环节

由正大商业房地产核心系统部总经理程华女士、北京新燕莎商业有限公司新燕莎MALL店副店长厉昕女士、北京富基融通科技有限公司总架构师夏政先生对购物中心大数据价值点的发现和利用作深入探讨。

嘉宾正在进行热烈讨论

购阿购午餐交流会

在购阿购赞助的午餐交流会上，与会嘉宾就会议内容进行了更加友好深入的探讨，形成了良好的学习交流氛围。

购阿购午餐交流会

“大数据&运营创新”主题沙龙会议B

大悦城商业管理中心大数据部总监李英伟先生“从新零售看零售大数据发展”的角度上进行了精彩分享。

大悦城商业管理中心大数据部总监李英伟先生

他认为，新零售是零售业的物种融合和全面爆发。大数据是新零售发展的核心技术，通过物联网的人脸扫描等识别技术，使其与人工智能紧密结合，带来造福购物中心的智慧商城2.0。

同时，他还提到要理解大数据的维度与层级，零售客户资产管理的ATAC模型以及内部业务流。他表示，大数据是精细经营能力的体现，数据分析能力是由思维、方法和系统的有效结合形成的。大数据是客户价值识别的方法与客户管理的基础，它以人、店、场、圈、网为分析目标，从特征、交易和行为三个维度进行分析；在大数据方法中，标签是数据结构化的核心；大数据体系包括数据采集、数据加工、核心数据库、数据应用四大层次，其中数据的采集与挖掘是重心。

绿地商业集团商业地产事业部总经理王智明先生主要分享了“绿地商业的大数据成长记”。

绿地商业集团商业地产事业部总经理王智明先生

他从绿地商业“大数据”的初期摸索，到与“智慧图”的客流定位合作以及对“购阿购”销售数据采集模式的应用，再到绿地商业自主研发的G-SUPER的大数据管理的一系列的过程，讲述了绿地商业零售化历程。

演讲中，根据当下购物中心信息化的发展现状，他提出了五个思考：第一，对于现在微信和支付宝线上支付的普遍性，购物中心是否还要坚持“租金+抽成”的结算模式？第二，随着预售卡和线下体验线上交易模式的形成，购物中心的租售比数据统计是否准确？第三，是行业发展了，以前的分析标准必须产生变化了？还是通过新技术手段能够解决产生的新问题？第四，各种新技术产品如何整合，才能共同发挥作用？第五，在各种复杂数据当中，如何汇集归纳成总经理要的结论性的东西？这些问题都是当下购物中心信息化运营亟待解决的。

交流互动环节

中盈仁和（北京）商业管理有限公司CEO穆宏先生、客来乐副总裁高勇先生以及北京文安智能技术股份有限公司大数据运营中心总监郑强先生，针对这五点思考展开了激烈的讨论。